Ce que vous confiez à votre expert est intime. Voici, concrètement, comment ces échanges sont protégés — et ce que nous nous interdisons d’en faire.
Philippe Rodgers — comment vos échanges sont protégés, expliqué en vidéo.
Entre votre appareil et nos serveurs, tout passe par une connexion chiffrée. Ce que vous écrivez ne circule jamais en clair sur le réseau : ni sur le Wi-Fi d’un hôtel, ni sur un réseau mobile partagé, ni chez votre fournisseur d’accès.
Vos échanges sont enregistrés sur des disques chiffrés, hébergés dans l’Union européenne. Un disque volé ou retiré du serveur reste illisible.
L’accès est limité à ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du service et à l’exploitation technique. Vos échanges ne sont ni vendus, ni loués, ni utilisés pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle.
Vous pouvez demander l’effacement de vos échanges et de vos données à tout moment. La demande est traitée côté serveur et la suppression est effective — pas une case cochée dans un formulaire.
Le chiffrement « de bout en bout » signifie que personne, pas même le service, ne peut lire le message. Un expert IA doit lire votre message pour vous répondre : l’écrire serait donc faux. Nous préférons vous dire exactement ce qui est en place plutôt que d’employer un mot qui rassure mais ne décrit pas la réalité.
Ce que nous garantissons : un transport chiffré, un stockage chiffré, un accès restreint, aucune revente, aucun entraînement de modèle avec vos échanges, et un effacement sur demande.